Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Canise Studio

Obowiązujący od: 29.10.2025

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.canise.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez Bartosza Wysockiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Wysocki Canise Studio, z siedzibą przy ul. Mazowiecka 34c/1, 78-100 Kołobrzeg, NIP: 6711867038, REGON: 541878057, VAT-EU: PL6711867038 (zwanego dalej „Sprzedawcą”).

2. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

§ 2 Definicje

1. Sprzedawca – Bartosz Wysocki Canise Studio, ul. Mazowiecka 34c/1, 78-100 Kołobrzeg, NIP: 6711867038, REGON: 541878057, VAT-EU: PL6711867038.

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie. Klientem może być Konsument lub Przedsiębiorca.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.canise.pl.

6. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie (np. legowisko, materac, koc, pokrowiec).

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Produktu.

8. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Rejestracja i Logowanie 

1. Sprzedawca umożliwia zakładanie konta Klienta w Sklepie.

2. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.

3. W celu rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane oraz akceptując Regulamin.

4. Klient jest zobowiązany do zachowania danych logowania w poufności.

5. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto.

§ 4 Składanie Zamówień

1. Wszystkie informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktu/Produktów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia, wybierając sposób dostawy i metodę płatności oraz potwierdzając złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Sprzedawca jest zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

4. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia (cena Produktów + koszty dostawy) podawana jest Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

5. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.

6. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia, które stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę i potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

§ 5 Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • Płatności elektroniczne on-site za pośrednictwem systemu Shopify Payments (karty płatnicze Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK).

   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Tpay (szybkie przelewy bankowe Pay-by-Link i inne).

   • Płatności odroczone BNPL.

   • Płatność za pobraniem (COD) - dostępna tylko dla wybranych metod wysyłki i wiążąca się z dodatkową opłatą.

2. W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub odroczonych, Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego operatora płatności w celu dokonania zapłaty.

3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępniania i wycofywania poszczególnych metod płatności.

§ 6 Realizacja Zamówienia i Dostawa

1. Produkty oferowane w Sklepie są produkowane na indywidualne zamówienie Klienta (model on-demand).

2. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi standardowo od 3 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności z góry) lub od dnia złożenia Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem). Sprzedawca dołoży starań, aby czas ten był jak najkrótszy.

3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, InPost oraz do Paczkomatów InPost i punktów DPD Pickup. Dostępne metody dostawy wraz z ich kosztami są widoczne podczas składania Zamówienia.

4. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień opłaconych z góry o wartości od 299,00 zł brutto. Darmowa dostawa nie dotyczy wysyłki za pobraniem.

5. Szacowany czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od dnia nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 7 Prawo Odstąpienia od Umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@canise.pl). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty tego powiadomienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

6. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

7. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym. Dopuszczalne jest jedynie sprawdzenie produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – podobnie jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym (np. można obejrzeć legowisko, dotknąć tkaniny, sprawdzić wymiary, ale pies nie może na nim spać). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

8. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Klienta płatności (cena Produktu) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient poniósł koszt pierwotnej dostawy Produktu do siebie (tj. zamówienie było poniżej progu darmowej wysyłki), Sprzedawca zwróci również ten koszt, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszej standardowej opcji wysyłki oferowanej przez Sprzedawcę w momencie zakupu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia). Jeśli pierwotna dostawa była bezpłatna (np. z powodu przekroczenia progu darmowej wysyłki), jej koszt nie podlega zwrotowi. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Wyjątkiem jest płatność za pobraniem – w tym przypadku zwrot nastąpi przelewem bankowym na numer rachunku wskazany przez Klienta. Sprzedawca może poprosić Klienta o podanie danych niezbędnych do wykonania przelewu zwrotnego.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkt z haftem).

§ 8 Dobrowolna Polityka Zwrotów Canise (30 Dni)

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca oferuje wszystkim Klientom (Konsumentom i Przedsiębiorcom) dodatkowe, dobrowolne prawo do zwrotu Produktu w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.

2. Warunkiem skorzystania z 30-dniowego prawa zwrotu jest, aby Produkt był w stanie nienaruszonym, bez jakichkolwiek śladów użytkowania, posiadał oryginalne etykiety i znajdował się w oryginalnym opakowaniu.

3. Procedura zgłoszenia i odesłania Produktu w ramach 30-dniowej polityki jest taka sama jak opisana w § 7 pkt 2-3 i 6.
   Adres do zwrotów: ul. Dąbrówki 1/23, 78-100 Kołobrzeg.

4. W przypadku zaakceptowania zwrotu w ramach 30-dniowej polityki, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę zakupionego Produktu w terminie do 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu, przy użyciu pierwotnej metody płatności. W ramach tej polityki nie są zwracane koszty pierwotnej dostawy ani koszty odesłania produktu.

§ 9 Reklamacje (Rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych (rękojmia).

2. Jeśli otrzymany Produkt ma wady, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi, uregulowane w Kodeksie Cywilnym.

3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@canise.pl.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

6. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej są dostępne na stronie Sklepu lub udzielane przez obsługę Klienta.

§ 10 Gwarancja

1. Sprzedawca oferuje 3-letnią gwarancję na swoje produkty.

2. Szczegółowe warunki gwarancji oraz sposób jej realizacji są określone w oświadczeniu gwarancyjnym dostępnym na stronie Sklepu w zakładce "3-letnia Gwarancja Canise".

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

§ 11 Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przetwarzania oraz prawa Klientów, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12 Prawa Autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących.

2. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania i rozpowszechniania tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem:
   https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl

4. Prezentowane na stronie zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
   Ze względu na technikę wyświetlania obrazu na różnych urządzeniach elektronicznych oraz różnice w oświetleniu, rzeczywiste kolory tkanin mogą nieznacznie różnić się od tych widocznych na ekranie.
   Dopuszczalna tolerancja wymiarowa produktów tekstylnych wynosi +/- 10%.
   
   

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed wejściem zmian w życie. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu.